Dalam artikel ini saya akan memberikan beberapa alternatif Plugins Live chat Support yang gratis yang dapat anda pakai untuk membantu proses service pelanggan ataupun pengunjung dengan cepat pada situs wordpress milik anda. Jika anda memakai situs anda yang dibuat dengan menggunakan wordpress sebagai alat untuk berbisnis dan tentunya membutuhkan support dan layanan yang cepat, anda akan membutuhkan sebuah tool chat sebagai sarana penghubung dengan setiap pelanggan dalam website anda.
Untuk dapat meningkatkan penjualan anda dan juga kenyamanan setiap pelanggan anda, beberapa plugins yang ada dibawah ini tentunya akan dapat menjadi solusi bagi anda.
Zopim merupakan salah satu plugin yang populer yang berbasis web aplikasi chatting yang telah ditampilkan dalam top 10 apps web Asia di tahun 2010. Mendukung banyak platform website seperti WordPress, Magento, Joomla, Drupal dan juga Blogger dengan total hampir 150.000 pengguna situs dari 150 negara. 3 paket yang terjangkau untuk memilih dari level: Lite (gratis), Basic, Advanced dengan berbagai fitur lebih yang ditambahkan dalam dua rencana level pro premium.
Apa yang membuat plugin Zopim begitu popular? yaitu set fitur kuat yang mereka tawarkan. Anda bisa preset dan juga secara otomatis mengirimkan setiap undangan chatting kepada semua pengunjung berdasarkan catatan history seluruh aktivitas mereka serta berdasarkan proses mengobrol simultan dengan setiap pengunjung yang berbeda. Analisis pengguna telah disediakan di bagian dashboard tentang info webpath mereka, negara, web browser yang digunakan, kunjungan berulang, waktu pada situs, chatting konten, dan info lainnya. Anda juga bisa menyembunyikan fitur chat widget dari setiap pengunjung berdasarkan alamat IP yang mereka gunakan.
Zopim terintegrasi dengan salah satu CRM terkenal dan juga sistem tiket seperti Zoho, Zendesk, Jira, dan sebagainya sehingga dapat mengekspor chatting transkrip yang dikonversi dan juga data pengguna dengan mudah. Jika anda merupakan seorang operator on-the-go, alat yang satu ini sangat mendukung menerima pesan pada ponsel dengan menggunakan app mobile (tersedia pada versi Android dan juga iOS) dan dapat mengumpulkan pesan ketika operator sedang berstatus offline.
Merupakan plugin WordPress chatting yang dikembangkan oleh tim WPMU DEV dan sangat kompatibel dengan CMS WordPress versi terbaru 3.9.1. Ada dua versi atas plugin ini: versi gratis yaity Obrolan Lite yang bisa diunduh bebas dari direktori plugin WordPress dan juga Chat versi premium Pro yang bisa anda beli dan kemudian diunduh dari web Wpmudev. Tidak seperti plugin Zopim Live Chat, plugin ini menawarkan diri untuk menjadi tuan rumah live chat untuk melakukan kontrol yang lebih besar atas solusi Anda dalam berkomunikasi.
Ada 4 jenis chatting yang mendukungnya:
Sudut chatting (obrolan bar ditempatkan pada bagian bawah website Anda)
Pada halaman atau di dalam posting chatting (chat room insert ke dalam halaman manapun, atau kirim memakai tombol WYSIWYG chatting)
Widget chatting (kotak chatting ditempatkan pada sidebar situs milik Anda)
BuddyPress Group Chat dan juga WPMU Dev Friend (Hanya tersedia dalam versi obrolan Pro)
Pada dasarnya, Chat Lite sangatlah fungsional dan juga memberikan Anda tool komunikasi yang powerfull. Namun, jika Anda hendak memiliki lebih banyak fitur yang dapat dipakai dan kontrol atas plugin anda bisa memakai versi yang PRO. Dengan Chat Pro, Anda dapat memiliki fitur yang keren seperti: BuddyPress Grup integrasi chat, akun jejaring sosial login dan yang lainnya.
Quick chatting merupakan plugin WordPress yang gratis. Live chatting ini diciptakan oleh Marko Martinovic pada TechyTalk dengan total lebih dari 200.000 download pada directory WordPress plugin. Plugin ini bertipe self hosted, alat chatting yang dapat memungkinkan aktivitas embedding chatting box di dalam posting dengan meggunakan shortcode, serta dapat menempatkannya pada sidebar menggunakan fitur widget sidebar. Mendukung beberapa chatting untuk satu orang ataupun group chatting dengan nice set smiley untuk dapat meramaikan percakapan yang dilakukan. Ada tiga hal menonjol dalam plugin ini:
Dukungan plugin Caching
Quick chatting sangat mendukung caching plugin WordPress seperti WP Super Cache dan W3 Total Cache sehingga dengan otomatis bisa membersihkan cache bila suatu saat diperlukan. Jika Anda memakai plugin cachingyang lain, Anda perlu untuk menghapus cache dengan cara manual ketika anda memodifikasi shortcode, mengubah opsi chatting dan lain sebagainya.
Kustomisasi CSS
Quick chatting dianggap telah memuat file CSS sendiri saat sebelum memuat file quick-chat.css pada direktori theme Anda seperti saat ini sehingga tidak ada lagi kustomisasi CSS Anda yang akan hilang setelah anda upgrade plugin.
Widget dashboard Admin
Site Admin chatting dengan user lain dari situs backend dengan memakai widget dashboard admin.
- AVCHAT VIDEO
AVChat video chat Plugin meerupakan produk andalan AVChat yang akan melayani sebagai video chatting dan menjadi solusi untuk setiap permasalahan komunikasi situs WordPress. Plugin Ini akan mendukung kedua privat dan juga publik chat room dengan keberadaan fitur teks chat, video chat, emoticon, upload file, sharing YouTube dan berbagai pemberitahuan. Plugin ini dapat di download di direktori plugin wordpress namun dalam versi yang standart.
Anda bebas untuk menentukan mode tampilan untuk chatting pop up yang tertanam ke dalam halaman milik Anda. Pengunjung bisa log in dengan menggunakan Facebook ataupun akun Twitter, Anda bisa membatasi akses chatting ataupun beberapa fitur chatting ke dalam tingkata, anggota tertentu dalam rangka mendorong tanda up yang baru atau upgrade.
AVChat juga telah memiliki dukungan Multisite untuk user super admin sehingga dengan mudah dapat mengaktifkan plugin pada semua ataupun di beberapa situs dalam jaringan multisite mereka. Mendeteksi otomatis mobile atau tablet secara otomatis, itu merupakan fitur unik di mana setiap pengguna ponsel yang terdeteksi akan disajikan tampilan dengan versi mobile.
ClickDesk merupakan plugin all-in-one yang dapat memenuhi permintaan pemilih memperbaiki system dukungan. Baik itu merupakan fitur untuk live chat, voice chat, video chat, juga toolbar sosial ataupun sistem help desk, dan juga ClickDes.
Dengan combo yang ada pada ClickDesk, anda bisa membuat chat box pada bagian bawah situs Anda sehingga semua pengunjung bisa mengirim pesan teks instan mereka dan melakukan panggilan suara ataupun video call operator langsung dari aplikasi Skype, Gtalk ataupun melalui nomor telepon. Integrasi Bantuan table akan sangat membantu Anda dalam mengakses email, chat offline dan juga jawaban kepada pelanggan setia Anda. Selain itu, integrasi toolbar Social sangat memungkinkan pelanggan Anda untuk bisa memfollow Anda di akun Twitter dan juga Facebook serta menerima berbagai informasi terbaru secara cepat.
Baca juga: CARA MEMASANG LIVE CHAT ZOPIM KE DALAM WORDPRESS
